Mikko Wikstedt har inlett sin andra period som styrelseordförande för KOKO-kassan. Han har haft rollen sedan 2022 och i början av den nya treårsperioden ligger fokus på utvecklingsprojekt och medlemsservice.
Lärdomar och framgångar från första perioden
Wikstedt berättar att det i slutändan var ett lätt beslut att ställa upp för en andra period: det finns fortfarande arbete att göra. ”Arbetet pågår och uppgiften är intressant och mycket utmanande”, säger han.
Enligt Wikstedt var den föregående treårsperioden exceptionellt händelserik. ”Till de mest synliga framgångarna hör grundandet av Kallio Software Oy samt fusionen av ETTK-kassan med KOKO. Båda krävde ett enormt arbete av alla inblandade”, säger Wikstedt.
Styrelsen för KOKO stod också inför andra utmaningar till följd av den exceptionella verksamhetsmiljön, såsom regeringens riktlinjer för arbetslöshetsskyddet och förändringarna i det allmänna sysselsättningsläget. ”Den viktigaste lärdomen från förra perioden var att man ska göra sin hemläxa ordentligt innan man fattar beslut. När beredningen var väl gjord lyckades vi genomföra också svåra saker. Ett stort tack för detta går till KOKO:s kassadirektör och ekonomichef”, säger Wikstedt.
Tillväxt och hög kundnöjdhet
De senaste åren har KOKO-kassan vuxit snabbt. Kassan har redan över en kvarts miljon medlemmar och mer än hundra anställda. ”Eftersom arbetslösheten har ökat har antalet arbetstillfällen hos KOKO blivit fler. Vi lever i en värld av ständig förändring”, säger Wikstedt.
Trots förändringarna är en sak dock oförändrad: medlemmarna är nöjda med KOKO:s tjänster. ”Hög kundnöjdhet är inget som kan tas för givet – att bevara den hör till ordförandens viktigaste uppgifter.”
Återkopplingen från kunderna spelar en viktig roll i styrelsearbetet. ”Vi lyssnar, lär oss och utvecklar verksamheten.”
Stor systemreform på kommande
När det gäller digital utveckling deltar KOKO i genomförandet av arbetslöshetsfältets största systemreform på flera decennier. Ett IT-företag som grundats av KOKO, YTK och A-kassan skapar system för arbetslöshetskassorna för hantering av kassornas tjänster. ”De tre största kassorna har nu äntligen lanserat ett projekt som kunde ha inletts för flera år sedan. När systemen är klara kommer Kallio Software Oy att erbjuda hela kassafältet möjlighet att ansluta sig till ett förmånshanteringssystem avsett endast för arbetslöshetskassor och de kringutrustningssystem som behövs”, säger Wikstedt.
KOKO som påverkare inom arbetslöshetsskyddet
Enligt Wikstedt har KOKO som den näst största arbetslöshetskassan i Finland en viktig sakkunnigroll i utvecklingen av arbetslöshetsskyddet. ”Vi är aktiva via Arbetslöshetskassornas Samorganisation, men vi utnyttjar också våra egna och våra stödorganisationers kontakter.”
Tre målsättningar inför den nya perioden
Inför den andra perioden lyfter Wikstedt fram tre målsättningar: att slutföra systemprojekten, trygga den finansiella balansen och ytterligare förbättra medlemsservicen.
Han anser att KOKO är på väg i rätt riktning. ”Jag anser att vi gör rätt saker och att prioriteringarna är de rätta.”
Personen bakom arbetet
Trots att arbetet är krävande kan ordförande också koppla av: ”Jag åker till stugan, värmer bastun, tänder grillen och tar ett glas rödvin”.
Medlemmarna och medarbetarna gör att uppgiften är betydelsefull. ”För mig har kunderna, alltså medlemmarna, alltid varit det viktigaste. Som styrelseordförande hör också KOKO:s anställda till mina kunder – vi måste ta väl hand om deras kompetens och trivsel i arbetet.”
I början av den andra perioden har ordförande en klar riktning: Vi fortsätter att utveckla KOKO:s tjänster med genomgående fokus på medlemmarna.