Om du är missnöjd med ett beslut som KOKO-kassan har fattat kan du söka ändring i beslutet.
Ändring kan endast sökas i beslut som kassan fattat, inte exempelvis i betalningsmeddelande eller utlåtande som arbets- och näringsbyrån har gett. Om du är av en annan åsikt gällande ett utlåtande som arbets- och näringsbyrån gett, ska även i det fallet sökande av ändring avse det beslut som kassan fattat.
I ett beslut som KOKO har fattat kan sökande om ändring lämnas till besvärsnämnden för social tryggheten. Besvärsnämndens beslut kan överklagas till försäkringsdomstolen. Begäran om ändringssökande lämnas dock alltid först till kassan som skickar vidare begäran för handläggning av instans där ändring söks.
| Arbetslöshetskassans beslut |
| ↓ |
| Besvärsnämnden för social tryggheten |
| ↓ |
| Försäkringsdomstolen |
Instruktioner för sökande av ändring
Sökande av ändring i kassans beslut ska alltid ske skriftligen inom den utsatta tidsfristen. Lämna din skriftliga ansökan om ändring till kassan inom 30 dagar (även lördagar och söndagar räknas) från den dag du delgavs beslutet.
Datumet för delfående av ett elektroniskt beslut är den dag då du öppnar beslutet i kassans eKommunikation. Om du inte öppnar beslutet skickas det till dig per post. När beslutet skickas till dig per post är delfåendedatumet den sjunde dagen från postningsdagen.
Lämna din skriftliga ansökan om ändring till kassan senast på fristens sista dag.
Exempel
Du kan lämna in besvär och eventuella bilagor till besväret till kassan antingen per post eller elektroniskt.
När du ansöker om ändring ska du uppge följande:
- nummer för beslut du söker ändring i (skicka också en kopia av beslutet/besluten som du söker ändring i)
- på vilka punkter du kräver ändring i beslut
- vilka ändringar du kräver i beslutet
- motiveringar till varför du söker ändring
- ditt namn och kontaktuppgifter (adress, telefonnummer och e-postadress)
- fullmakt och kontaktuppgifter om någon annan sköter ärendet för dig.
Om kassans beslut baserar sig på arbets- och näringsbyråns utlåtande som är bindande för kassan, så skickar kassan dokumenten gällande sökande av ändring först till arbets- och näringsbyrån för att få ett utlåtande. Om arbets- och näringsbyrån inte ändrar utlåtandet skickas alla dokument samt arbets- och näringsbyråns och kassans utlåtanden till besvärsinstansen. I detta skede får du också ta del av dokumenten och utlåtandena, och du har möjlighet att ge ett eget utlåtande utifrån dem direkt till besvärsinstansen. Tilläggsutlåtandet skickas inte till kassan.