Päivärahahakemusten käsittelyssä on tällä hetkellä ruuhkaa suuren hakemusmäärän vuoksi, ja päivärahan saanti voi kestää tavanomaista pidempään.
Jos et ole saanut vielä päivärahojasi, odota rauhassa. Käsittelemme hakemuksia ja puramme jonoja kaiken aikaa.
Seuraa hakemusten käsittelytilannetta verkkosivuilta
Suosittelemme seuraamaan hakemusten käsittelytilannetta verkkosivujen etusivun käsittelytilanne-kohdasta. Päivitämme ajantasaisen tiedon etusivulle päivittäin.
Toivomme, ettei asiakaspalvelumme ruuhkautuisi käsittelytilannetta koskevista yhteydenotoista. Keskitämme tällä hetkellä resurssimme hakemusten käsittelyyn, jotta saisimme päivärahat maksuun mahdollisimman nopeasti.
Asiakaspalvelun aukiolossa poikkeuksia
Koska painotamme resurssejamme nyt hakemusten käsittelyyn, supistamme väliaikaisesti asiakaspalveluamme. Puhelinpalvelu ja eAsioinnin chat ovat helmikuun ajan poikkeuksellisesti auki ma–pe klo 10–13.
Lisätietoja KOKOn hakemusten käsittelykäytännöistä:
Blogi: Miksi käsittelytilanteen päivämäärä ei vaihdu? Faktoja kassan hakemuskäsittelystä