KOKO-kassan ylintä päätösvaltaa käyttää kassan kokous, joka pidetään kerran vuodessa yleensä toukokuussa. Käytännön toimista vastaa hallitus, jossa on 13 jäsentä.
KOKO-kassan hallituksen jäsenet 2020
Hallituksen puheenjohtaja, Veli-Pekka Nurmi
Jari Elo
Teemu Hankamäki
Kati Johansson
Ari Koskelin
Lasse Laurikainen
Sari Niemi
Jari Mellas
Mats Nyman
Kimmo Sandberg
Ari Viiala
Esa Vilhonen
Mikko Wikstedt
Toimiston henkilöstö
Operatiivisesta toiminnasta vastaa Pasilassa sijaitseva toimisto. KOKO-kassassa työskentelee 80 henkeä, joista noin 60 hoitaa asiakaspalveluun ja päivärahahakemusten käsittelyyn ja -päätösten tekoon liittyviä tehtäviä.
Kassanjohtaja, Outi Mäki
Talousjohtaja, Panu Lavonen
Palvelu- ja henkilöstöjohtaja, Suvi Forssell
Etuusjohtaja, Anna-Stiina Luukkainen
Lakimies, Elina Johansson
Viestintävastaavat, Melina Argillander ja Liisa Tikkanen
Tietohallintopäällikkö, Kirsi Liikkanen
Jäsentietopäällikkö, Jaana Seilo
Ryhmäpäälliköt:
Kirsi Hyvärinen / Työttömyyspäivärahat, takaisinperinnät
Marika Mäki-Ullakko / Palvelukeskus
Anna Pohjonen / Palvelukeskus
Heidi Ruppa / Työttömyyspäivärahat
Mari Välimäki / Työttömyyspäivärahat