Otathan meihin yhteyttä vain yhden kanavan kautta, niin palvelukanavamme eivät ruuhkaudu. Näin pääsemme käsittelemään asiaasi nopeammin.
Päivärahahakemusten yleisen käsittelytilanteen näet etusivulta.
Sähköinen yhteydenotto:
KOKOn jäsenille: eAsiointi
eAsioinnissa voit viestitellä ja chatata asiantuntijoidemme kanssa sekä hakea päivärahaa, toimittaa liitteitä ja päivittää yhteystietosi.
Muut yhteydenotot: Yhteydenottolomake
Työnantajat: Yhteydenottolomake työnantajille
Chat eAsioinnissa:
Chat-asiakaspalvelumme on suljettu 31.8.2025 asti.
Puhelinpalvelu:
Palvelemme ma–pe klo 10–13.
Poikkeuksia palveluajoissa: juhannusaattona 20.6. puhelinpalvelumme on suljettu
Hyödynnäthän ruuhka-aikoina takaisinsoittopalveluamme. Vastaamme takaisinsoittopalvelun kautta jättämääsi soittopyyntöön saman päivän aikana ja tavoittelemme sinua kolme kertaa.
Tallennamme asiakaspalveluun saapuvat puhelut palvelun laadun varmistamiseksi. Myös KOKOsta asiakkaalle numeron 09 4763 7610 kautta soitetut puhelut tallentuvat.
Virtuaalinen asiakaspalvelutapaaminen:
Voit varata ajan asiakaspalvelutapaamiseen, joka toteutetaan etäyhteydellä Teamsin välityksellä. Varaa aika ja katso ohjeet etäyhteystapaamiseen.
Muut yhteystiedot:
Postiosoite: KOKO-kassa, Ratavartijankatu 2, 00520 Helsinki
Käyntiosoite: Ratavartijankatu 2, 4. kerros. Toimistolla ei ole henkilökohtaista asiakaspalvelua.
Faksi: 09 4763 7690
Median yhteydenotot: viestinta@kokokassa.fi
Tämä sähköpostiosoite on ainoastaan mediaa varten. Ethän käytä tätä sähköpostia, jos olet asiakas. Lähetä viestit ja liitteet tietoturvallisesti KOKOn eAsioinnin kautta. Kirjaudu eAsiointiin)
