Tämä saavutettavuusseloste koskee verkkosivustoa www.kokokassa.fi ja se on päivitetty 29.12.2021. Tätä saavutettavuusselostetta täydentää eAsiointi-palvelun saavutettavuusseloste.
Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio.
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Sivusto on päivitetty vastaamaan saavutettavuusvaatimuksia suurimmalta osin. Tässä selosteessa on eritelty asiat, joiden osalta mahdollisia puutteita voi vielä ilmetä. Jos käyttäjänä huomaat muita puutteita, voit ilmoittaa niistä KOKOlle (ohjeet alla).
Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet
WCAG-standardin neljän perusperiaatteen mukaan verkkosivuston tulee olla havaittava, hallittava, ymmärrettävä ja toimintavarma. Seuraavassa on eritelty sivustolla havaitut puutteet jaoteltuna näiden periaatteiden mukaisesti.
1. Havaittava
Havaitut puutteet on korjattu. Ei WCAG 2.1 AA -tason saavutettavuusvaatimusten mukaisia puutteita.
2. Hallittava
Aktiivisten kohtien havaitseminen
Näppäimistöllä liikuttaessa aktiivinen kohta erottuu pääsääntöisesti hyvin, mutta poikkeuksena on Chat-elementin aktiivisuus, jota ei voinut havaita millään tarkastuksessa käytetyllä selaimella.
Ajanvarauskalenteri
Ajanvarauskalenteri on avustavaa teknologiaa käyttävälle saavuttamaton. Ajan voi tarvittaessa varata olemalla yhteydessä KOKOn asiakaspalveluun.
3. Ymmärrettävä
Havaitut puutteet on korjattu. Ei WCAG 2.1 AA -tason saavutettavuusvaatimusten mukaisia puutteita.
4. Toimintavarma
Havaitut puutteet on korjattu. Ei WCAG 2.1 AA -tason saavutettavuusvaatimusten mukaisia puutteita.
Muu, ei yksittäiseen yllä mainittuun kriteeriin liittyvä
Chatbot
Käyttö avustavalla teknologialla on haasteellista. Painiketta, josta chatbot avautuu, ei ole nimetty ja ikkunan sisältö tulee sarkainjärjestyksessä vasta chat-painikkeen jälkeen. Mobiililaitteella käyttö on hieman helpompaa kuin päätelaitteella.
Safari-selain
Safari-selaimella saattaa esiintyä käytettävyyspuutteita johtuen selaimen puutteellisesta saavutettavuustuesta. Saavutettavuustoiminnallisuuksia käyttäville suosittelemme sivuston käyttöä eri selaimella.
Suurikontrastinen musta -teema ja Firefox-selaimen tuki
Suurikontrastinen musta -tilan tukeminen ei sisälly WCAG 2.1 AA -tason saavutettavuusvaatimuksiin. Suosittelemme valitsemaan selaimen sen mukaan, että se tukee Windowsin suurikontrastista teemaa.
Firefox-selain tukee saavutettavia toimintoja tällä hetkellä varsin puutteellisesti. Esimerkiksi sivun navigointi näppäimistöllä vaatii asetusten muuttamista itse selaimeen Mozillan oman tukisivun mukaan. Tämän vuoksi Firefox-selaimella saattaa ilmetä käytettävyysongelmia.
Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.
Verkkolomakkeella
Anna saavutettavuuspalautetta verkkosivujen yhteydenottolomakkeella tai jos olet jo jäsen, eAsiointipalvelun kautta.
Sähköpostilla
Sähköpostitse voit lähettää palautetta osoitteeseen viestinta@kokokassa.fi.
Muulla tavoin
Tarjoamme tukea myös käyttäjille, joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa. Asiakaspalvelumme vastaa numerossa 09 4763 7600 puhelinaikojen puitteissa.
Valvontaviranomainen
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille KOKO-kassaan eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
puhelinnumero, vaihde: 0295 016 000