Lyhyestä keikasta pitkä ura

Kirsi aloitti uransa KOKOlla täysin sattumalta. Entinen työpaikka oli jäänyt taakse, eikä uutta ollut vielä näköpiirissä. Viikon työttömyyden jälkeen Kirsin ystävä soitti ja kysyi, voisiko hän tulla kiireavuksi KOKOn postitukseen. Alkuperäinen suunnitelma oli olla apuna kahden päivän ajan. Hakemuspinot kuitenkin notkuivat korkeina laman vuoksi, ja Kirsi päätti jäädä avuksi vielä hieman pidemmäksi aikaa. Tämä päätös johti 15 vuoden urapolkuun, joka jatkuu yhä.

Monipuolinen työ

Kirsi on tehnyt monipuolisesti erilaisia työtehtäviä KOKOlla, kuten hakemusten arkistointia, asiakaspalvelua toimistolla sekä puhelimitse ja hakemuskäsittelyä. Työn siirtyessä sähköiseen muotoon, Kirsi siirtyi KOKOn palvelukeskukseen ja on edelleen samalla osastolla. Kirsin aiempia työnimikkeitä ovat olleet mm. skannaaja, toimistosihteeri ja palveluneuvoja.

Vaikka Kirsi aloitti työnsä ilman aiempaa kokemusta työttömyysturvaan liittyvistä asioista, hän on menestynyt tehtävissään loistavasti ja edennyt urallaan.

Itse olen sitä mieltä, että hyvä ja fiksu tyyppi pärjää kyllä työssä kuin työssä, kunhan motivaatio on kohdillaan ja halu kehittyä pysyy yllä.

Kirsi arvostaa työnantajan tarjoamaa urakehitystä ja sitä, että osaamisesta huolehditaan. KOKO järjestää työntekijöilleen paljon erilaisia koulutuksia työttömyysturvaan liittyen, jotta hakemusten käsittely ja asiakaspalvelu olisi mahdollisimman sujuvaa.

Monipuolinen asiakaspalvelun konkari

Kirsi nauttii erityisesti palvelukeskuksen vaihtelevista työtehtävistä ja kaupan alalta jäänyt rakkaus asiakaspalveluun on ehdottomasti hänen yksi vahvuuksistaan. Palkitsevinta hänen työssään on asiakkaiden auttaminen ja se aito ilo, jota molemmat osapuolet näissä tilanteissa saavat. Kirsi on kollegoiden keskuudessa erittäin pidetty ja hän on saanut työnsä kautta myös elinikäisiä ystäviä.